چطور میتونم به لونا لپتاپ اعتماد کنم؟
لونا لپتاپ با بیش از ۵ سال سابقه فعالیت در زمینه فروش لپتاپ استوک، هماکنون بهصورت حضوری و آنلاین در خدمت شماست. ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستیم و تمامی خریدها تحت ضمانت اصالت کالا و مهلت تست انجام میشوند.
ساعات کاری لونا لپتاپ چطور است؟
تیم ما هر روز هفته از شنبه تا جمعه، ساعت ۹ صبح تا ۱۹:۰۰ پاسخگوی تماسها، سفارشها و پیامهای شماست.
شرایط و نحوهی مرجوعی کالا چگونه است؟
تمامی محصولات لونا لپتاپ شامل ۱۰ روز ضمانت بازگشت طبق قوانین سایت هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا، میتوانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید تا روند بازگشت محصول برای شما انجام شود.
ضمانت بازگشت کالا به چه صورت است؟
اگر کالای خریداریشده با سفارش شما تفاوت داشته باشد یا دچار مشکلات سختافزاری یا نرمافزاری باشد، امکان مرجوعی کامل کالا وجود دارد. پس از بررسی و تأیید تیم فنی، مبلغ پرداختی در سریعترین زمان به شما بازگردانده میشود.
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر به دلیل نبود زیرساخت پرداخت در محل، این گزینه فعال نیست. اما تیم لونا لپتاپ در تلاش است بهزودی این قابلیت را برای راحتی بیشتر شما عزیزان فراهم کند.
آیا کالاهای سایت موجود هستند؟
بله، هر کالایی که در سایت دارای قیمت باشد، موجود است. تیم تأمین لونا لپتاپ وظیفه دارد در هر شرایطی موجودی محصولات را حفظ کند. ما به شعار خود پایبندیم: «ما در قبال وقت شما مسئولیم.»
چگونه محصول مورد نظرم را جستوجو کنم؟
در بالای سایت، نوار جستوجو قرار دارد که میتوانید نام برند، مدل یا مشخصات مورد نظرتان را وارد کنید. همچنین در صفحه فروشگاه با استفاده از فیلترهای متنوع، سریعتر به گزینهی مورد نظرتان میرسید.
برای خرید نیاز به مشاوره دارم، باید چیکار کنم؟
تیم پشتیبانی لونا لپتاپ آماده ارائه مشاوره رایگان خرید به شماست. میتوانید از طریق بخش تماس با ما، چت آنلاین سایت یا شبکههای اجتماعی با ما در ارتباط باشید تا مناسبترین لپتاپ را انتخاب کنید.
چطور کالای بازگشتی را پیگیری کنم؟
بعد از اینکه کالا به دست تیم پشتیبانی رسید، بررسی فنی انجام میشود و نتیجه ظرف ۷۲ ساعت کاری اعلام خواهد شد. پس از تأیید، کالای جایگزین یا مبلغ خرید طبق درخواست شما ارسال میشود.